착오송금 반환지원제도란?

송금인이 실수로 잘못 송금한 돈을 예금보험공사가 대신 찾아주는 서비스

◎ 이용 대상 : 시행일인 2021년 7월 6일 이후부터 발생하는 착오송금 중 미반환된 금액이 5만원 이상 ~ 1천만원 이하인 경우

◎ 지원 대상 : 착오송금일로부터 1년 이내, 금융회사 계좌에서 금융회사 계좌로 송금된 경우, 간편송금 계정에서 금융회사 계좌로 송금된 경우

◎ 착오송금 발행 시 처리 순서는?

먼저, 금융회사에 즉시 연락하여 수취인에게 자진반환을 요청

-> 수취인 연락불가 등 반환이 거절되었을 때 예금보험공사 홈페이지에 반환지원 신청 또는 방문 신청 (서울시 중구 청계천로 30 예금보험공사 본사 상담센터로 내방)

◎ 잘못 보낸 돈 전부를 돌려받을 수 있나요?

아닙니다. 예금보험공사는 실제 회수된 금액에서 회수관련비용 (우편안내비용, 지급명령 관련 인지대 · 송달료, 인건비 등) 차감 후 잔액을 돌려받게 됩니다.

◎ 착오송금 반환은 얼마나 걸리나요?

신청 접수일로부터 약 1~2개월 이내

다만, 반환이 이루어지지 않아 회수절차가 필요한 경우 등은 2개월 이상 소요될 수 있습니다.

◎ 반환지원 신청이 취소 될 수 있나요?

거짓이나 부정한 방법으로 지원 신청한 경우

착오송금이 아님이 객관적인 자료로 확인되는 경우

관련 소송이 진행 중이거나 완료된 경우 등

◎ 문의 : 예금보험공사 대표번호 (1588-0037) 또는 http://kmrs.kdic.or.kr

◎ 공동인증서란?

공인인증서의 명칭이 달라진 것으로 인터넷 상에서 발생하는 전자거래를 안심하고 사용할 수 있도록 해주는 사이버 인감증명서로 6대 인증기관 또는 각 은행에서 발급 가능

◎ 금융인증서란?

안전한 금융결제원의 클라우드에 인증서를 보관하여 도용이나 분실 걱정없이 편리하고 자유롭게 이용할 수 있는 새로운 개념의 인증 서비스

◎ 차이점

 제로페이(모바일 직불결제 서비스) 란?

중소벤처기업부와 지자체가 소상공인 결제 수수료 경감을 위하여

추진하는 결제 수수료가 0%에 가까운 결제 서비스로 가맹점에서는

 새마을금고 계좌를 제로페이 입금계좌로 등록, 소비자는 물품이나

 서비스를 구입 시 그 대금을 가맹점의 QR코드를 촬영하여 결제

 하면 이체가 되는 서비스

 제로페이의 장점

1) 가맹점은 수수료 혜택 

- 소상공인가맹점 : 0% ~ 0.5%

- 일반가맹점 : 1.2%

2) 소비자는 연말정산 혜택

- 제로페이 소득공제율 : 30%

 가맹점 제로페이 신청방법

1) 온라인 신청

제로페이 홈페이지에 접속하여 회원가입 후 가맹점 등록 신청

2) 오프라인 신청

신청서(동사무소에 비치)를 작성 후 우편 접수

 소비자 제로페이 이용 방법

스마트폰에 설치된 20개 은행, 8개 핀테크 앱을 이용 (새마을금고는

 상상뱅크)하여 가맹점에 비치된 QR코드를 촬영하여 금액과 비밀

번호 입력하여 결제

- 금융회사가 고객의 신원, 거래의 목적, 자금의 원천, 실제 소유자 확인 등을 통하여 고객에 대해 합당한

   주의를 기울이는 제도

<고객확인을 해야하는 경우>

1. 계좌의 신규 개설

2. 2천만원(미화 1만불) 이상의 일회성 금융거래

3. 실제 소유자 여부가 의심되는 등 자극세탁 우려가 있는 경우

◆ 의심거래 보고제도(STR, Suspicious Transaction Teport)

- 고객이 자금세탁을 하고 있다고 의심되는 합당한 근거가 있는 경우 이를 금융정보분석원에 보고하는제도

◆ 고액현금거래 보고제도(CTR, Currency Transaction Report)

-  하루 2천만원 이상의 현금거래시 금융정보분석원에 보고하는 제도

Q. 고객확인제도 왜 강화되었나요?

- 고객확인제도는 금융회사가 자신의 고객을 보다 정확히 파악하여 자금세탁 위험을 줄이기 위해 반드시

  필요한 제도로 전세계의 금융회사에서 시행하고 있으며, 국제기준이 강화됨에 따라 국내에서도 2016년도부터

  강화되어 시행됩니다.

강화되는 고객확인제도, 한번 알아볼까요?

- 2016년부터는 고객확인시 실제 소유자에 관한 사항 확인이 추가되며, 고객확인을 거부하는 고객에 대해

  신규거래 거절 및 기존 거래 종료가 의무화됩니다.

Q. 고객확인정보 제공을 거부하면 어떻게 되나요?

■ 신규 고객: 신규 거래가 거절됩니다.

■ 기존 고객: 해당 거래가 종료됩니다.

<투명한 금융거래 구현>

Clean 깨끗한 자금

Clear 투명한 거래

Credit 신뢰받는 금융시스템

1. 수사기관·금융기관사칭

 - 경찰·  검찰·  금감원· 금융기관 등을 사칭하여, 개인정보· 계좌이체를 요구하거나, 우편함· 물품보관함 등에

   넣어두면 보호해 주겠다고 합니다.

◆ 피해예방TIP ◆

- 전화로 개인정보, 금융거래정보(OTP카드· 은행보안카드 번호)를 요구하거나, 예금보호를 해주겠다며

  안전계좌로 이체 및 우편함· 지하철 물품보관함 등에 현금을 넣어두라고 하면 100%사기입니다.

2. 대출 빙자

- 싼 이자로 대출이 가능하다며 신용등급 조정비, 설정비, 공증비, 수수료 등을 먼저 입금하라고 요구합니다.

◆ 피해예방TIP ◆

- 대출 실행과 관련해 각종 명목으로 수수료를 먼저 입금하라고 요구하면 100%사기입니다

※ 이미 유출된 대출신청 정보를 이용하여 대출을 필요로 하는 사람의 거래은행 등을 사칭하여 접근하기 때문에특히 유의가 필요합니다.

3. 납치협박· 합의금· 등록금 등 빙자

- "자녀가 납치되었다." "교통사고를 냈다." "수시모집에 추가합격했다" 라고 속여 자녀 몸값, 교통사고 합의금,

  대학 등록금, 동창회비, 종친회비 납부 등을 요구합니다.

◆ 피해예방TIP ◆

 - 개인정보를 미리 알고 접근하는 경우에도 내용의 사실 여부를 반드시 확인해야합니다.

※ 납치협박 사기전화의 경우에도 경찰은 납치사건과 동일하게 수사하므로 반드시 112에 신고해야 합니다.

4. 사이트 접속유도

- 가짜 공공기관 사이트에 접속하게 하여 개인정보· 금융거래정보를 입력하게 한 후 인터넷뱅킹으로

  돈을  빼갑니다.

◆ 피해예방TIP ◆

 - 공공기관 사이트에 접속시켜 보안카드번호 전체입력, OTP 생성번호 입력 등 과도한 금융거래 정보를 요구

   하면 100% 사기입니다.

<신고보상금 최대 1억원지급>

* 경찰청에서는 전화금융사기 검거공로자에게 최대 1억원까지 신고보상금을 지급하고 있습니다.

* 전화금융사기로 의심되면 바로 경찰철(☎112), 금융감독원(☎1332)으로 신고해 주세요!!

상상뱅크는 2017년 9월 18에 출시되었으며 내 손 안에서 언제든지 1300여개의 새마을금고를 만나볼 수 있는 새로운 금융마을입니다.^^

공인인증서 없이 지문이나 간편비밀번호로 이체,송금,출금 등의 금융서비스를 이용할 수 있으십니다.

아래를 클릭하시면 이용방법을 자세히 보실 수 있으십니다.

https://blog.naver.com/kfcc_no1/221082142516

○ 자동화기기 1회 이체한도는 600만원, 1일 이체한도는 3,000만원입니다.

○ 그러나, 최근 전화금융사기 피해 예방을 위해 '최근 1년간 자동화기기를 통한 거래가 없는 계좌'에 대해서는 이체한도를 70만원으로 하향 조정하였습니다.

○ 이체한도가 하향조정되신 경우 실명확인증표를 지참하여 가까운 새마을금고에서 자동화기기 이체한도 상향조정 요청을 하시면 됩니다.

스마트 OTP란?

• MG 스마트OTP는 NFC 지원 스마트폰에 접촉하여 생성된 OTP번호를 발생시키는 1회용 비밀번호 발생기입니다.

이용대상고객

• 개인뱅킹고객

이용단말기 안내

• NFC가 지원되는 안드로이드 스마트폰이어야 하며, 휴대폰번호가 저장된 USIM이 장착되어 있어야 합니다.
  ※ 아이폰, 아이패드, 태블릿 PC 는 사용불가

스마트OTP발급 안내

• 신분증을 지참, 가까운 새마을금고 영업점에 방문하시어 신청가능합니다.

분실신고 안내

• MG스마트OTP 분실시 고객센터 또는 새마을금고 영업점으로 분실신고하여 주십시오.

이용안내

• 스마트뱅킹에서 이용
• 스마트뱅킹에서 “스마트OTP인증”하기 버튼 클릭 후 화면 전환이 안될 경우
  스마트폰 설정 > 애플리케이션 관리 또는 앱 > MG새마을금고 앱 선택 > 저장공간 > 데이터와 캐시 삭제 해 주십시오.
• 새마을금고 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹을 사용하기 위해서는 “금융결제원 스마트OTP 앱” 을 설치하기고 기기등록을 하시기 바랍니다.
• • 설치 방법 : 구글 play스토어 > 검색 > 금융결제원 스마트OTP
  • 기기등록 : 금융결제원 스마트OTP 앱 실행 > 시작하기 > 이용동의 > 스마트OTP접촉 > 확인 클릭
  • 금융결제원 스마트OTP 앱 실행 > 시작하기 > 이용동의 > 스마트OTP접촉 > 확인 클릭 > 스마트OTP 등록코드(새마을금고 뱅킹에서 발급가능) >
    스마트OTP앱에 스마트OTP 등록코드(4자리) 입력 > 스마트OTP접촉 > 기기등록 완료
    ※ 스마트OTP 등록코드 발급 : 새마을금고 뱅킹 전체메뉴 > 뱅킹관리 > OTP서비스 > 스마트OTP 등록코드
        스마트OTP 등록코드란? 스마트OTP의 기기등록을 위해 새마을금고가 발급하는 4자리 숫자

• 타행 뱅킹에서 새마을금고 스마트OTP 사용하시는 고객님들은 미래테크놀로지 스마트 OTP앱 설치를 해주시기 바랍니다.
• 설치 방법 : 구글 play스토어 > 검색 > 미래테크놀로지-스마트OTP
• 타기관 스마트OTP를 새마을금고 뱅킹에서 사용하시는 고객님들은 “금융결제원 스마트OTP 앱”을 설치하기고 기기등록을 하시기 바랍니다. 설치 및 기기등록방법은 위와 동일합니다.

유의사항

○ 자동화기기(CD/ATM)를 이용한 금융거래는 카드(현금카드, 신용카드, 체크카드 등) 사용을 원칙으로 합니다.(통장정리 예외)

○ 따라서 자동화기기에서 통장으로 거래를 하기 위해서는 새마을금고에서 '통장거래 신청'을 하셔야 하며, 통장을 이용한 자동화기기 거래는 보안을 위하여 비밀번호 외에 별도의 승인번호 5자리를 등록하여 사용해야 합니다.